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服務(wù)體系
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　作者：網(wǎng)站管理員

　日期：2022-02-23

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提供好的服務(wù)是翼捷長期堅持的發(fā)展戰(zhàn)略之一，在從單一安全設(shè)備商到工業(yè)安全解決方案提供商轉(zhuǎn)變的同時，翼捷的客戶及技術(shù)服務(wù)支撐體系也在不斷地向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的方向演進(jìn)，形成了全方位一體化的鏈?zhǔn)椒?wù)體系。

服務(wù)內(nèi)容
翼捷為客戶提供全方位的售前、售后整體解決方案，以及具有個性化特色的專業(yè)訂制服務(wù)。

服務(wù)項目		服務(wù)內(nèi)容
售前支持	安全分析	1. 對環(huán)境、工藝流程、安全防護(hù)、報警需求、實施方案進(jìn)行安全評估； 2. 通過原理分析、采樣設(shè)計、負(fù)載計算、模擬測試等對系統(tǒng)的可靠性進(jìn)行檢查。
	方案規(guī)劃	根據(jù)應(yīng)用要求、生產(chǎn)工藝，結(jié)合產(chǎn)品的行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗，為客戶提供更好的解決方案。
	優(yōu)化設(shè)計	1.根據(jù)原設(shè)計方案，結(jié)合產(chǎn)品特點進(jìn)行二次優(yōu)化設(shè)計，為客戶提供技術(shù)和效益更平衡的解決方案； 2.不利因素分析，提供緊急情況方案。
售后服務(wù)	安裝指導(dǎo)	1.提供完善的安裝及調(diào)試指導(dǎo)文件； 2.根據(jù)現(xiàn)場需求，提供產(chǎn)品/系統(tǒng)的安裝指導(dǎo)服務(wù)以確保產(chǎn)品/系統(tǒng)正常有效的使用。
	開機調(diào)試	1.線路檢查及驗收； 2.開機測試及故障排除。
	客戶培訓(xùn)	1.根據(jù)產(chǎn)品及系統(tǒng)規(guī)劃，提供專業(yè)完善的培訓(xùn)資料； 2.根據(jù)客戶的特殊要求定制相關(guān)的培訓(xùn)課程，幫助客戶得心應(yīng)手的使用產(chǎn)品。
訂制服務(wù)	定期維保	1. 根據(jù)客戶對產(chǎn)品/系統(tǒng)的現(xiàn)場要求，進(jìn)行線路檢查、系統(tǒng)組件功能測試、聯(lián)動測試、配置校驗等定期檢查服務(wù)，并提供詳細(xì)檢查報告，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)措施，確保系統(tǒng)穩(wěn)定性，減少停機時間。 2. 檢查系統(tǒng)歷史記錄，對多次出現(xiàn)的報警和故障點進(jìn)行分析，制定解決方案。
訂制服務(wù)	檢測標(biāo)定	1.根據(jù)客戶要求對產(chǎn)品功能進(jìn)行測試，確認(rèn)與設(shè)計無誤。 2. 對檢測儀進(jìn)行標(biāo)定維護(hù)，確保系統(tǒng)運行可靠。